Условия обслуживания

Настоящие Условия обслуживания регулируют использование веб-сайта и услуг интернет-магазина Fayne Derevo. Используя наш сайт или оформляя заказ, вы соглашаетесь с приведёнными ниже условиями.

1. Общая информация

Fayne Derevo — украинский бренд, осуществляющий деятельность в соответствии с законодательством Украины.

Мы работаем официально как физическое лицо-предприниматель (ФЛП).

Контактная информация:

Email: faynederevo@gmail.com

Телефон / Viber / Telegram: +380731040445

2. Использование сайта

Вы соглашаетесь использовать наш сайт исключительно в законных целях и не нарушать действующее законодательство, права третьих лиц или настоящие Условия обслуживания.

Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании любому лицу в любое время по любой причине.

3. Информация о товарах

Мы прилагаем все усилия для обеспечения актуальности и точности описаний, характеристик и фотографий товаров.

Однако из-за особенностей цветопередачи различных устройств и ручного изготовления изделий возможны незначительные отличия между фотографиями и фактическим товаром.

4. Производство и доставка

Все товары изготавливаются и отправляются из Украины.

Срок изготовления: 5–7 рабочих дней.

Срок доставки: 7–14 дней в зависимости от страны назначения и работы перевозчика.

Указанные сроки являются ориентировочными и могут изменяться по причинам, не зависящим от нас, включая таможенный контроль, работу почтовых служб и логистические задержки.

5. Возврат и обмен

Мы принимаем возврат товаров в течение 14 дней с момента получения заказа.

Условия возврата:

• товар не был в использовании;

• сохранён первоначальный внешний вид;

• товар возвращается в оригинальной упаковке;

• имеется подтверждение покупки.

Персонализированные товары

Товары с персонализацией (гравировкой, индивидуальными надписями и т.п.) возврату не подлежат.

Товары, изготовленные по индивидуальным размерам или техническим требованиям заказчика, также не подлежат возврату.

Для оформления возврата необходимо предварительно связаться с нами по указанным контактным данным.

6. Повреждения и дефекты

Пожалуйста, проверяйте заказ после получения.

Если товар был доставлен повреждённым, имеет производственный дефект или вы получили неверный товар, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы рассмотрим ситуацию и предложим соответствующее решение.

7. Ограничение ответственности

Мы не несём ответственности за задержки или невозможность выполнения своих обязательств по причинам, находящимся вне нашего контроля, включая перебои в работе почтовых служб, таможенных органов, стихийные бедствия, военные действия или иные форс-мажорные обстоятельства.

8. Изменение условий

Мы оставляем за собой право в любое время изменять или обновлять настоящие Условия обслуживания.

Актуальная версия документа всегда будет доступна на нашем веб-сайте.

9. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы относительно настоящих Условий обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: faynederevo@gmail.com

Телефон / Viber / Telegram: +380731040445